web
Du är offline. Det här är en skrivskyddad version av sidan.
close

Reklamationsinformation

Innan du börjar registrera din reklamation tänk på:

  •  Att du behöver bifoga bilder på skadat gods. En bild som är tagen från 1 meter avstånd och en närbild med ett objekt, till exempel en tumstock eller en penna som ligger bredvid skadorna. Detta för att göra bedömningen av skadan enklare och snabbare. 
  •  Skador på skjutdörrar som uppstått efter leverans till återförsäljare kan inte reklameras till Elfa.

KOD

Reklamationstyp

Efterfrågad dokumentation

Ledtid

O

Orderregistrerings fel:

Orderbekräftelse överensstämmer inte med kundens beställningsunderlag

Original beställningsunderlag från kund

30 dagar

I, S

Produktions fel:

Produkt uppfyller inte kvalitets och funktionskrav

Bilder, beskrivning av reklamation, ordernummer, produktionsdatum

30 dagar

W

Plockfel:

Fel produkt och kvantitet

Beskrivning av reklamation samt ordernummer

30 dagar

T*

Transport reklamation- Synlig skada som är noterad på fraktsedeln av transportören

Bild, beskrivning av reklamation, ordernummer, sändningsnummer, notering av skada på följesedel vid leverans

30 dagar

T**

Transport reklamation – Dold transportskada

Bild, beskrivning av reklamation, ordernummer, sändningsnummer

7 dagar

Garanti

Produktfel som uppstått efter normal användning i vardagen

Bild, beskrivning av reklamation, ordernummer, kvitto, produktionsdatum

10 år

*Tid för godkänd reklamation räknas från leveransdag hos kund

**Reklamation godkänns inte när gods transporterats vidare från återförsäljare till slutkund